数据采集 · 使用 · 保护
星空隐私政策
以清晰、透明的方式说明星空平台如何采集、使用、存储和保护你的个人信息。本政策适用于当前体育对照功能版本号 3.2 的星空官网全站功能。
信息收集
星空坚持最小化收集原则，仅记录维持低延迟观战体验与平台安全所必需的数据。
收集方式包括浏览器在访问页面时自动提交的设备与网络信息，以及你在使用对应功能时产生的操作数据。
设备类型、操作系统版本、浏览器类型与语言设置，用于判断访问环境兼容性并匹配合适的展示能力。
访问时间、页面路径、来源地址、IP地址与网络延迟，用于排查“星空首页打不开”等问题，同时识别异常流量。
体育对照功能中查询的赛事类型、对比视图的打开与切换行为、导出对比图的次数与格式，用于统计功能使用分布。
当你通过客服邮箱、客服电话提交反馈时，我们会处理问题描述、截图以及确认归属所需的必要信息，仅用于答复该次反馈。
星空不主动收集真实姓名、肖像、精确地理位置、通讯录或设备本地文件。平台不通过 Cookie 追踪站外浏览行为。
信息使用
所收集的信息仅用于直接支撑以下业务目的。
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提供低延迟观战服务
利用设备与网络信息匹配合适的数据线路，减少赛事画面的加载等待，确保新版网站在线观战体验流畅稳定。
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保障访问安全
基于访问日志识别异常登录与高频请求，保护平台运行稳定及已注册用户的正常使用。
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优化体育对照功能
通过功能使用记录分析对比页面的加载成功率与操作路径，持续改进数据获取和展示方式。
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支撑版本迭代
结合体育对照功能版本号 3.2 的实际运行数据，为后续版本更新提供量化依据，让功能调整始终有数据支撑。
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响应用户支持请求
在收到“查询登录失败原因”等反馈时，结合服务器日志准确定位故障环节，加快恢复速度。
星空不会出售或出租个人信息，也不会将分析数据用于与本平台服务无关的营销活动。赛事数据区间、版本号与功能结构均在官网内公开。
信息存储
24 个月
访问日志与功能使用记录保留不超过24个月，超期自动删除或匿名化聚合处理。
中国大陆
所有数据均存储于中国大陆境内的服务器，不向境外传输。
权限分级
仅授权研发与运维人员在故障排查时访问日志，所有操作受到内部审计约束。
用户提出删除请求且经身份核验后，平台会删除对应的可识别信息；用于安全审计或纠纷解决所需的信息将依法保留至法定期限届满。
用户权利
你可以基于自身意愿，向星空主张以下个人信息权利。
你可以通过 联系入口 提交权利请求：邮件至 contact@watch-star-xingkong.com.cn 或致电 400-7680-6416。客服邮箱 support@watch-star-xingkong.com.cn 在工作日 9:00-18:00 受理，赛事高峰时段可能延迟回复，敬请谅解。
星空会在收到请求后的 15 个工作日内完成核查与答复；如需补充材料，客服人员会主动与你联系。
Cookie 政策
Cookie 仅用于维持页面功能与统计访问情况，不包含可识别个人身份的信息。
Cookie 数据是否用于跨站追踪？
不会。星空不嵌入第三方广告跟踪代码，Cookie 记录不会被共享给外部平台。关于赛事数据区间与平台整体数据口径的更多说明，请参阅 使用说明与免责声明。
政策更新与透明度
本政策随平台版本演进持续校准。当前版本为 3.2，相关处理规则如上所述；后续功能若有调整，本页将同步更新并标注变更范围。
星空自 2018 年上线以来，持续运营超过 6 年，覆盖超过 20 种体育类型与 4000+ 个联赛和杯赛。数据透明与低延迟体验始终是平台运行的基本原则。